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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間：2024年02月16日
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  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：

1. 專業(yè)性：無論是售前咨詢、售中服務和維修支持，格力都要求服務人員具備專業(yè)的知識和技能，能夠提供專業(yè)、準確的服務。
2. 客戶至上：格力以客戶為中心，要求服務人員始終將客戶的利益放在首位，全心全意為客戶服務。
3. 熱情友好：在服務過程中，格力要求服務人員保持熱情友好的態(tài)度，尊重客戶的需求和意見，讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效響應：格力要求服務團隊對客戶的請求和問題能夠迅速作出反應，及時解決客戶的問題，提高客戶滿意度。
5. 規(guī)范操作：格力要求服務人員嚴格遵守服務流程和規(guī)范，確保服務質量的一致性和可靠性。
6. 持續(xù)改進：格力鼓勵服務人員不斷反思和改進自己的服務，以提供更加優(yōu)質、個性化的服務。

二、格力空調維修服務政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務：公司承諾在全國范圍內提供維修服務，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修：所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限：家用機、采暖機等產品提供6年保修期，在此期間內出現非人為因素引起的故障，公司將提供免費維修服務。
5. 上門服務：公司實行24小時預約上門服務，全國范圍內的用戶都可以通過客服電話預約專業(yè)技術人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細的顧客檔案，記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對產品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務時間：全國24小時服務熱線電話，無論何時何地，客戶都可以獲得及時的技術支持和解決方案。


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