大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金服務(wù)說明：
1. 服務(wù)流程規(guī)范：大金制定了詳細(xì)的服務(wù)流程規(guī)范，以確保服務(wù)人員能夠按照標(biāo)準(zhǔn)流程提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：大金對各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度等方面，以確�？蛻裟軌虻玫絻�(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 培訓(xùn)與考核：大金對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，確保他們具備專業(yè)的技能和服務(wù)意識(shí)，能夠勝任工作。
4. 維修服務(wù)規(guī)范：大金制定了完善的維修服務(wù)規(guī)范，包括退換貨政策、維修保養(yǎng)、投訴處理等方面，以確保客戶在購買和使用產(chǎn)品過程中遇到問題能夠得到及時(shí)解決。
5. 客戶關(guān)系管理：大金重視客戶關(guān)系管理，通過建立客戶檔案、定期回訪、提供個(gè)性化服務(wù)等措施，提高客戶滿意度和忠誠度。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：大金空調(diào)提供全國聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國500多個(gè)城市，有超過1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門：大金空調(diào)提供免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線產(chǎn)品，無論是空調(diào)還是其他廚房空調(diào)。對于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線：維修服務(wù)熱線為，24小時(shí)全天候服務(wù)，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問題。 |
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