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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:

1. 熱情友好:維修服務人員應保持熱情友好的態度,積極主動地與客戶溝通,展現海爾的專業形象。
2. 細致耐心:在解決問題時,維修服務人員應耐心傾聽客戶的需求和疑慮,細致地解答,確保客戶滿意。
3. 專業可靠:維修服務人員應具備相關的專業知識和技能,能夠快速準確地解決客戶問題,并保證服務的可靠性。
4. 主動積極:維修服務人員應積極主動地提供服務,提前預判并解決可能的問題,不推諉、不拖延。
5. 尊重客戶:在服務過程中,維修服務人員應尊重客戶的意愿和選擇,保護客戶的隱私和個人信息,讓客戶感受到安全和尊重。

二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 服務承諾:海爾空調提供30天無憂退換機承諾,自系統安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務:為了方便消費者,海爾空調提供一站式服務,包括產品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:海爾空調對其產品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
4. 快速服務:海爾空調提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務,以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準:對于超出免費服務范圍的項目,海爾空調會根據具體的服務內容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準:海爾空調提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。


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