格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 熱情友好:無論是維修的安裝、維修還是咨詢,格力都要求服務人員以熱情友好的態度對待客戶,使客戶感受到格力的關懷和尊重。
2. 細致耐心:在解決客戶問題時,格力要求服務人員能夠細致入微地了解問題,耐心地解答客戶的疑問,并提供專業的解決方案。
3. 主動積極:維修服務人員應主動積極地為客戶提供服務,不等待客戶的催促或反饋,主動發現問題并解決。
4. 專業可靠:服務人員應具備專業的技能和知識,能夠快速、準確地解決客戶的問題,保證服務的可靠性和穩定性。
5. 尊重客戶:在服務過程中,格力強調尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的服務,保護客戶的隱私和權益。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 服務承諾:格力空調提供30天無憂退換機承諾,自系統安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務:為了方便消費者,格力空調提供一站式服務,包括產品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:格力空調對其產品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
4. 快速服務:格力空調提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務,以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準:對于超出免費服務范圍的項目,格力空調會根據具體的服務內容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準:格力空調提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。 |
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