東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)性：東芝中央維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決客戶的問(wèn)題。在處理維修服務(wù)時(shí)，他們需要以專業(yè)的態(tài)度和技能，提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)，以滿足客戶的需求。
2. 友好性：東芝中央維修服務(wù)人員需要友好、熱情地對(duì)待客戶，積極傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并提供溫暖、人性化的關(guān)懷。在處理維修服務(wù)時(shí)，他們需要關(guān)注客戶的情感和心理需求，營(yíng)造良好的溝通氛圍，以提高客戶滿意度。
3. 及時(shí)性：東芝中央維修服務(wù)需要快速響應(yīng)客戶的請(qǐng)求，及時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，并提供高效的服務(wù)。無(wú)論是在保修期內(nèi)還是保修期外，東芝中央維修服務(wù)人員都需要盡快響應(yīng)客戶的問(wèn)題，并盡快解決，以確保客戶的滿意度。
4. 誠(chéng)信性：東芝中央維修服務(wù)人員需要具備誠(chéng)信、可靠的特點(diǎn)，遵守職業(yè)道德和公司規(guī)定，保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在處理維修服務(wù)時(shí)，他們需要誠(chéng)實(shí)、守信地與客戶溝通，確保客戶權(quán)益得到保障。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |
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