格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 專業性：格力維修服務人員需要具備專業的技能和知識，能夠快速準確地判斷和解決用戶的問題。
2. 友好和耐心：對待用戶要友好，有耐心傾聽用戶的問題和需求，并提供詳細的解答和幫助。
3. 響應及時：在接到用戶的服務請求后，應盡快響應并解決問題。
4. 尊重用戶：尊重用戶的意見和選擇，對用戶的隱私和權益進行保護。
5. 誠信守約：遵守與用戶之間的服務協議和承諾，不進行虛假宣傳或欺騙行為。對于服務內容和收費標準，應事先與用戶明確，不隱瞞或欺騙。
6. 持續改進：格力維修服務應持續關注用戶的反饋和意見，不斷改進服務質量和流程，提高用戶滿意度。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 全國維修服務：格力提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修：格力所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時，對于不同的產品系列，格力還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務：格力在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務，無論是中心城市還是偏遠地區，都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，格力會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，實行產品跟蹤和電話回訪，確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線：消費者在需要服務時，可以撥打全國24小時服務熱線電話，格力的客服人員會盡快為您解決問題。 |
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