美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的服務(wù)說明:
1. 全程管家服務(wù):這是一種全年無休、24小時(shí)的服務(wù),任何時(shí)候只要消費(fèi)者聯(lián)系美的的服務(wù)熱線,都有專業(yè)的服務(wù)人員隨時(shí)提供上門維修服務(wù)。
2. “五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式:上門維修時(shí),服務(wù)人員會(huì)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”以證明其專業(yè)性。服務(wù)完成后,會(huì)公開一票到底的服務(wù)記錄單,并請(qǐng)用戶簽署意見。
3. 公開透明:無論是在服務(wù)過程中還是服務(wù)完成后,美的都致力于信息的公開透明,以確保用戶的權(quán)益得到保障。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):全國(guó)500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商,為用戶提供維修服務(wù),覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間:維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù),對(duì)于需要上門維修的情況,72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門:美的旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件,直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策:根據(jù)國(guó)家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)的保修期:空調(diào)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保,但非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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