格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 預約與準時：在提供上門服務之前，格力會與用戶進行預約，確定服務時間和地點。服務人員應準時到達預約地點，避免讓用戶等待。
2. 著裝與形象：服務人員應穿著格力統一的工作服，保持整潔、干凈的形象。工作服上應佩戴工牌，方便用戶識別。
3. 態度友好：服務人員應保持友好的態度，主動向用戶問好，耐心聽取用戶的需求和問題，并給予及時的回應和解決。
4. 專業操作：服務人員應具備專業的技能和知識，能夠熟練、準確地完成維修或安裝任務。在操作過程中，應注意安全，避免損壞用戶物品或造成其他損失。
5. 保持環境整潔：服務人員在服務過程中應注意保持用戶場所的整潔、衛生，不亂扔垃圾或破壞用戶物品。
6. 收費與質保：服務人員應向用戶明確收費標準，提供收費明細清單。
7. 告別禮儀：完成服務后，服務人員應向用戶表示感謝，并禮貌地告別。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經格力授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降 |
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