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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月15日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信服務(wù)說明:

1. 服務(wù)范圍:海信提供空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐等空調(diào)產(chǎn)品的上門維修服務(wù),覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間:海信承諾在接到報修申請后,按照與客戶約定的時間準時上門服務(wù)。
3. 服務(wù)人員:上門服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗,能夠迅速準確地診斷故障并維修解決問題。服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔,佩戴工作牌,保持良好的形象和態(tài)度。
4. 工具設(shè)備:上門服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具設(shè)備,如檢測儀器、維修工具等,確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產(chǎn):在進行維修操作前,服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認并征得同意后,方可使用客戶的物品或設(shè)備。
6. 收費標準:上門服務(wù)的收費標準應(yīng)按照海信公布的收費標準執(zhí)行,收費項目和費用應(yīng)清晰明確地告知客戶,避免出現(xiàn)不必要的糾紛。

二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務(wù)熱線:提供全國24小時的維修服務(wù)熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù):對于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū),公司承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪:公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù),以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規(guī)定,(如7日內(nèi)或15日內(nèi)),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機、換機或修理。


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