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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月15日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力服務(wù)說明:

1. 全國免費(fèi)服務(wù)電話:格力提供全國免費(fèi)服務(wù)電話,用戶可以撥打電話進(jìn)行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
2. 上門服務(wù):格力承諾提供上門服務(wù),對于故障報(bào)修,會(huì)在30分鐘內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:服務(wù)流程包括電話預(yù)約、登記預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門、檢查故障、確定費(fèi)用、排除故障、填寫憑單、提供保修等步驟。
4. 保修政策:格力的微波爐產(chǎn)品通常有一年的保修期,關(guān)鍵零部件有2年的保修期。對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的常見故障,顧客可以憑“三包憑據(jù)”、“商品保修單”和“有效票”享受免費(fèi)的維修服務(wù)或退換的服務(wù)項(xiàng)目。
5. 專業(yè)維修:如果因顧客使用、維護(hù)保養(yǎng)或者存放不當(dāng)導(dǎo)致的損壞,或者沒有按照特定的服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行安裝、維修、拆動(dòng)而不能使用的,或者沒有保修單和合理購機(jī)票憑據(jù)的,或者無證據(jù)商品屬于完全免費(fèi)質(zhì)保期的、三包憑據(jù)與維修產(chǎn)品規(guī)格不相符合或者修改的、超出保修期的商品,都不能享受“三包”服務(wù)項(xiàng)目。

二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)范圍與響應(yīng)時(shí)間:格力空調(diào)提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù),覆蓋空調(diào)、集成水槽、洗碗機(jī)、凈水機(jī)、熱水器、蒸烤箱和櫥柜等全系廚房產(chǎn)品線。對于任何產(chǎn)品問題,用戶只需撥打一個(gè)電話,格力的專業(yè)工程師將在*時(shí)間上門提供服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨:格力空調(diào)的服務(wù)宗旨是全心全意為用戶服務(wù),始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn),提供貼心、全面的服務(wù)。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期:格力空調(diào)對其產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的保修政策。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期,提供相應(yīng)的保修期限。在保修期內(nèi),因非人為因素引起的問題,格力將免費(fèi)修理或更換。
4. 服務(wù)監(jiān)督:格力空調(diào)的服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。用戶可隨時(shí)對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議,格力會(huì)根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行改進(jìn)。


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