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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年02月15日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:

1. 用戶至上:海爾要求所有員工始終將客戶放在*位,以客戶的滿意度為首要目標。

2. 熱情周到:服務人員應該熱情、周到地對待每一位客戶,積極解決他們的問題和需求。

3. 專業(yè)可靠:服務人員應具備專業(yè)知識和技能,能夠快速、準確地解決客戶的問題,并提供可靠的解決方案。

4. 誠信守信:服務人員應誠實守信,遵守承諾,確保客戶的利益得到保障。

5. 高效快捷:服務人員應高效快捷地處理客戶的問題和需求,不拖延、不推諉。

二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供專門的客服熱線,消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務:海爾承諾提供全國范圍內的維修服務,無論消費者在哪里,都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修:家用機和采暖機等產品提供6年保修期,在此期間,如果出現(xiàn)非人為因素引起的產品質量問題,公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務:中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務,確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪:公司會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,跟蹤產品使用情況,提供必要的維護和保養(yǎng)建議。
6. 質量保證:海爾的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī),為消費者提供質量可靠、性能優(yōu)越的產品。
7. 退換貨政策:根據(jù)國家“新三包服務”政策,海爾還為消費者提供7天無理由退貨服務。


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