海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 用戶至上：海爾要求所有員工始終將客戶放在*位，以客戶的滿意度為首要目標。
2. 熱情周到：服務人員應該熱情、周到地對待每一位客戶，積極解決他們的問題和需求。
3. 專業(yè)可靠：服務人員應具備專業(yè)知識和技能，能夠快速、準確地解決客戶的問題，并提供可靠的解決方案。
4. 誠信守信：服務人員應誠實守信，遵守承諾，確保客戶的利益得到保障。
5. 高效快捷：服務人員應高效快捷地處理客戶的問題和需求，不拖延、不推諉。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供專門的客服熱線，消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務：海爾承諾提供全國范圍內的維修服務，無論消費者在哪里，都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修：家用機和采暖機等產品提供6年保修期，在此期間，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產品質量問題，公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務：中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務，確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，跟蹤產品使用情況，提供必要的維護和保養(yǎng)建議。
6. 質量保證：海爾的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，為消費者提供質量可靠、性能優(yōu)越的產品。
7. 退換貨政策：根據(jù)國家“新三包服務”政策，海爾還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |
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