格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 四不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準收用戶的禮物。這是為了確保服務人員始終保持專業和廉潔的態度，不接受任何形式的賄賂或利益輸送。
2. 三到位：服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。這是為了保證服務過程安全、高效，讓用戶真正放心、滿意。
3. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這五個一的要求，體現了格力對服務細節的關注和重視，力求在每一個環節都給用戶帶來專業、貼心、溫馨的服務體驗。
4. 十要十不準：這是對服務人員的具體行為規范，包括工作作風、言談舉止、服裝整潔度、上門服務時間、解決問題的方式、對待用戶的態度等方方面面。這二十條要求非常具體，確保了服務人員能夠全面地遵守職業道德和行為規范。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：格力空調的維修服務覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師，提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如發生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內，如發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品，用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務：格力空調提供免費上門安裝服務，且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時，能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 空調5年聯保：格力空調的空調產品提供5年聯保服務，非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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