海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 以客戶為中心：海爾公司要求員工在服務(wù)過(guò)程中始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，積極為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 熱情周到：?jiǎn)T工應(yīng)保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)與客戶溝通，耐心解答客戶的問(wèn)題，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和幫助。
3. 誠(chéng)信守約：海爾公司要求員工遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，信守承諾，嚴(yán)格遵守合同約定，確保服務(wù)的可靠性和可信度。
4. 認(rèn)真負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工應(yīng)具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：海爾公司強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，要求員工在服務(wù)過(guò)程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務(wù)。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商，以及上千名維修工程師，提供全方位的服務(wù)保障。對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品，提供5年的聯(lián)保服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門(mén)：海爾空調(diào)提供全國(guó)聯(lián)保免費(fèi)安裝送貨上門(mén)服務(wù)，承諾在24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋的區(qū)域，將免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |
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