美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 服務(wù)熱情周到：美的要求員工在服務(wù)時保持熱情、周到的態(tài)度，以客戶為中心，努力滿足客戶的需求和期望。
2. 專業(yè)性：美的要求員工在服務(wù)時展現(xiàn)出專業(yè)性，具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 耐心細(xì)致：美的要求員工在服務(wù)時要有耐心和細(xì)心，認(rèn)真傾聽客戶的需求和問題，并給予及時的回應(yīng)和解決方案。
4. 保護(hù)客戶隱私：美的要求員工保護(hù)客戶的隱私信息，避免泄露客戶的個人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 遵守法律法規(guī)：美的要求員工遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得違法違規(guī)或從事不正當(dāng)競爭行為。
6. 持續(xù)改進(jìn)：美的要求員工不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)技能和知識水平，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“美的服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國美的積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：美的將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：美的空調(diào)制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：美的空調(diào)始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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