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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月15日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:

1. 先賣信譽,后賣產品:格力堅信,優質的服務是贏得用戶信任和忠誠度的關鍵。因此,格力在銷售產品之前,先注重提供優質的服務和信譽保證,以贏得用戶的信任和口碑。
2. 為用戶創造價值:格力認為,服務不僅僅是解決問題,更是為用戶創造價值。因此,格力在提供服務時,注重從用戶的角度出發,提供更多增值服務和解決方案,讓用戶感受到格力服務的獨特之處。
3. 一站到位式服務:格力推行“一站到位”式服務,即提供從售前咨詢、售中配送、維修等全方位的服務,讓用戶享受到一站式的便捷服務體驗。
4. 誠信服務:格力始終堅持誠信服務,不做虛假宣傳和承諾,不推卸責任,不逃避問題。同時,格力也要求員工在服務中做到誠信守信,樹立格力誠信服務的良好形象。
5. 為用戶創造感動:格力認為,優質的服務不僅僅是解決問題,更應該是讓用戶感受到格力的真誠和用心。

二、格力空調維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他格力產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。


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