格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 先賣信譽，后賣產品：格力堅信，優質的服務是贏得用戶信任和忠誠度的關鍵。因此，格力在銷售產品之前，先注重提供優質的服務和信譽保證，以贏得用戶的信任和口碑。
2. 為用戶創造價值：格力認為，服務不僅僅是解決問題，更是為用戶創造價值。因此，格力在提供服務時，注重從用戶的角度出發，提供更多增值服務和解決方案，讓用戶感受到格力服務的獨特之處。
3. 一站到位式服務：格力推行“一站到位”式服務，即提供從售前咨詢、售中配送、維修等全方位的服務，讓用戶享受到一站式的便捷服務體驗。
4. 誠信服務：格力始終堅持誠信服務，不做虛假宣傳和承諾，不推卸責任，不逃避問題。同時，格力也要求員工在服務中做到誠信守信，樹立格力誠信服務的良好形象。
5. 為用戶創造感動：格力認為，優質的服務不僅僅是解決問題，更應該是讓用戶感受到格力的真誠和用心。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問題要徹底；
上門服務要準時；
對待用戶要真誠；
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位：向用戶講解產品常識，指導正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他格力產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態：產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |
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