大金中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說明：
1. 著裝整潔：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔得體的工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊且長短適中，胡子刮干凈，牙齒干凈無異味，指甲修齊無污垢。
2. 攜帶服務(wù)監(jiān)督卡：服務(wù)人員應(yīng)攜帶服務(wù)監(jiān)督卡，并將其正面向上佩戴于胸前。
3. 提前聯(lián)系用戶：在上門服務(wù)前應(yīng)先與用戶取得聯(lián)系，并確定上門時間。在出發(fā)前15分鐘再次與用戶聯(lián)系，確保準時上門服務(wù)。
4. 敲門并自我介紹：到達用戶家后，應(yīng)輕輕敲門，并主動禮貌地自我介紹，同時出示服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 注意細節(jié)：服務(wù)人員應(yīng)注意細節(jié)，如保持鞋子干凈無破損，避免踩臟用戶的地毯或地板。
6. 溝通規(guī)范：在服務(wù)過程中，應(yīng)使用規(guī)范的語言和電話禮儀，注意與用戶的溝通方式。
7. 遵守公司規(guī)定：必須嚴格按照公司規(guī)定的安裝工藝要求進行操作，以保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：大金中央空調(diào)提供30天無憂退換機承諾，自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費者，大金中央空調(diào)提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修：大金中央空調(diào)對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費者在購買時應(yīng)當留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：大金中央空調(diào)提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù)，以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準：對于超出免費服務(wù)范圍的項目，大金中央空調(diào)會根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準：大金中央空調(diào)提供免費安裝服務(wù)，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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