華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華凌服務說明：
1. 著裝：穿華凌工作服，保持工作服正規整潔。非華凌工作服的衣服、臟或是不干凈的衣服、頭發過長且篷亂、胡子過長等都是不符合要求的。
2. 儀容儀表：儀容儀表要保持清潔，精神飽滿。眼神正直熱情，面帶微笑。在去客戶家之前，一定要對自己的儀容儀表進行檢查。
3. 敲門：敲門時要連續輕敲2次，每次連續輕敲3下。有門鈴的要先按門鈴。連續敲不停或是敲的力量過大都是不恰當的。
4. 舉止：在服務過程中，要保持舉止得體，避免影響客戶的心情或是對華凌的印象。
5. 服務態度：要積極主動地為顧客服務，盡可能地滿足客戶的需求和期望。尊重客戶是一種常識，對上級、下級和同事的尊重是一種天職、美德和本分。
6. 語言表達：注意語言的使用，盡量使用清晰、簡練、禮貌的語言與客戶溝通。根據客戶的需求和情況，使用合適的語調和語氣。
二、華凌空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：華凌空調承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家華凌品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應，并在72小時內上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：華凌空調為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，消費者在購買后的7天內，如果產品發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內，如果產品發生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：華凌空調設立了維修服務熱線，為消費者提供24小時的服務，解答產品使用過程中遇到的問題。 |
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