長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、長虹服務說明：
1. 形象標準：服務人員需著工裝，整潔得體，頭發梳理整齊且長短適中，嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。同時，服務人員的眼神要表現出熱情、親切和自信。
2. 態度要求：服務人員要始終保持微笑，熱情禮貌待人，積極主動為用戶提供服務。在服務過程中，要認真傾聽用戶的需求和意見，并給予及時回應和解決。服務人員應避免使用帶有貶低、攻擊或負面含義的語言，盡量使用簡單、清晰和專業的語言與用戶溝通。
3. 敲門標準：上門服務前，服務人員應輕輕敲門，并連續敲兩次，每次敲三下。敲門后應等待用戶回應，如果用戶未及時回應，應再次敲響，但不要超過三次。
4. 服務流程：服務人員應向用戶主動出示長虹空調顧客服務監督卡，并交由用戶進行驗證。在進入用戶家前，應先穿好鞋套，以確保用戶的家居環境整潔。
5. 服務監督：長虹要求服務人員遵守“長虹陽光服務”的行為準則，包括“三要”、“三不”和“四個一樣”。
二、長虹空調維修服務政策如下：
1. 維修服務：長虹空調提供全方位的維修服務，包括安裝、維修、保養等，覆蓋全系列產品。其維修服務電話為，提供市區2小時響應、郊區4小時響應的服務，確保客戶問題能得到及時解決。
2. 回訪服務：為了提高客戶滿意度，長虹空調提供免費定期的電話回訪和上門回訪服務，以了解客戶對產品的使用情況和滿意度。
3. 設計服務：長虹空調的全系列產品提供免費的設計服務，包括安裝方案的設計，在規定范圍內還提供免費的安裝服務。
4. 產品咨詢：提供各類關于產品的咨詢服務，如家用空調銷售咨詢等。
5. 工程服務中心：提供海外工程服務中心電話，解決海外工程項目的問題。 |
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