海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 準時上門、限時完成、一次就好。按用戶約定的時間上門，安裝服務2小時以內完成，維修服務1小時以內完成，一次就好。
2. 服務規范，包括服務規范和海爾服務“十要十不準”等。這些規范要求員工在服務中嚴格遵循，以確保服務的專業性和高品質。
3. 嚴格遵守公司的規章制度。海爾有一套完善的規章制度，包括工作紀律、財務紀律等，員工必須嚴格遵守，不得違反。
4. 員工需了解自己肩負的職責，一旦工作有疏漏或出現錯誤，就要受到相應的批評和警告，甚至會面臨降級等處罰。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國海爾積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：海爾將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：海爾空調制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
7. 顧客服務：海爾空調始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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