東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝服務說明：
1. 服務流程規(guī)定：東芝制定了詳細的服務流程規(guī)定，包括服務申請、派工、服務實施、驗收等各個環(huán)節(jié)的具體要求和操作規(guī)范，以確保服務的高效性和準確性。
2. 服務質量規(guī)定：東芝對服務質量有著嚴格的要求和標準，包括安裝、維修、保養(yǎng)等服務項目的具體質量標準和驗收標準，以確保用戶對服務的滿意度。
3. 服務人員管理規(guī)定：東芝對服務人員的管理非常嚴格，包括員工的招聘、培訓、考核、晉升等方面的規(guī)定，以確保員工具備專業(yè)的技能和服務意識。
4. 維修服務規(guī)定：東芝重視維修服務，制定了完善的維修服務規(guī)定，包括退換貨政策、維修保養(yǎng)期限、用戶回訪等具體要求，以確保用戶權益的保障和服務的延續(xù)性。
5. 客戶服務規(guī)定：東芝對客戶服務也有著嚴格的規(guī)定，包括客戶服務標準、投訴處理流程等方面的要求，以確保為用戶提供高效、專業(yè)、滿意的客戶服務。
二、東芝空調維修服務政策如下：
1. 客戶服務熱線：公司設立了24小時客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打熱線電話，咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務：針對新購產品，公司提供免費安裝服務。在安裝過程中，公司將嚴格遵守國家相關空調安裝標準，確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務：公司為客戶提供產品維修和保養(yǎng)服務。對于出現故障的產品，公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修，確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策：在購買產品后的一段時間內，如果客戶對產品不滿意或發(fā)現質量問題，可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規(guī)定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務質量，公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中，公司將定期對客戶進行回訪，了解客戶的使用情況和服務需求，及時解決客戶的問題和反饋。 |
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