美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 服務時間：美的公司規定服務人員必須在用戶約定的時間內上門，并按照用戶要求的時間完成服務。
2. 服務質量：服務人員必須保證服務質量，安裝或維修服務必須一次到位，保證一次性解決問題。
3. 服務態度：服務人員必須具備良好的服務態度，尊重用戶，耐心解答用戶問題，不得與用戶發生爭執。
4. 服務規范：服務人員必須遵守公司的服務規范和操作規程，保證服務的安全和質量。
5. 服務記錄：服務人員必須認真填寫服務記錄，包括服務時間、地點、內容、用戶反饋等信息，以便公司對服務質量和效率進行監控和評估。
6. 培訓和資質：服務人員必須經過公司的全面培訓和考核，具備相應的技能和資質才能提供服務。
7. 獎勵和懲罰：美的公司對表現優秀的服務人員給予獎勵和晉升機會，對服務態度和質量不佳的人員進行批評、警告甚至解除合同等懲罰措施。
二、美的空調維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。 |
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