格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 服務標準：格力要求服務人員準時上門，按照約定的時間提供服務；安裝和維修服務都必須在規定的時間內完成；服務要做到一次就好，避免重復和返工。
2. 服務規范：格力制定了嚴格的服務規范，包括12345服務規范和格力服務“十要十不準”等，要求服務人員遵循這些規范，確保服務的專業性和高品質。
3. 規章制度：格力有一套完整的規章制度，包括員工行為規范、服務流程規范、質量控制規范等，這些規章制度是格力服務的基礎和保障，確保服務的標準化和規范化。
4. 嚴格控制質量：格力要求服務人員必須遵循質量標準和質量控制流程，確保服務的品質和可靠性。
5. 培訓和教育：格力會對服務人員進行全面的培訓和教育，提高他們的專業素養和服務意識，確保他們能夠提供高品質的服務。
6. 監督和評價：格力接受社會各界的監督和評價，及時改進服務中存在的問題和不足之處，不斷提高服務的質量和效率。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：格力空調承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家格力品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應，并在72小時內上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：格力空調為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，消費者在購買后的7天內，如果產品發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內，如果產品發生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：格力空調設立了維修服務熱線，為消費者提供24小時的服務，解答產品使用過程中遇到的問題。 |
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