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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月15日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金服務(wù)說明:

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):大金的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次就好,這是對(duì)服務(wù)的*基本要求。同時(shí),服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格遵守12345服務(wù)規(guī)范和大金服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等規(guī)章制度,確保服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。
2. 增值服務(wù):大金提供1+5成套增值服務(wù),旨在為用戶提供更加全面、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 紀(jì)律要求:在大金,從上到下,每一個(gè)人都要遵守紀(jì)律,用嚴(yán)格嚴(yán)密的規(guī)章制度有效控制每一個(gè)工序、每一個(gè)環(huán)節(jié),把每一個(gè)要求都落實(shí)到具體的人身上。工作有疏漏,命令貫徹不及時(shí)、不徹底,就會(huì)受到批評(píng)和警告,出現(xiàn)三次失誤或疏漏,立刻降級(jí)。

二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):全國(guó)500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商,為用戶提供維修服務(wù),覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間:維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù),對(duì)于需要上門維修的情況,72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門:大金旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域,維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件,直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策:根據(jù)國(guó)家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)的保修期:空調(diào)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保,但非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。


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