日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立服務(wù)說明:
1. 嚴格遵守服務(wù)標準:日立的服務(wù)人員會嚴格遵守公司的服務(wù)標準,包括準時上門、限時完成、一次就好等要求。這些標準確保了服務(wù)的及時性和有效性,提高了用戶滿意度。
2. 提供增值服務(wù):日立提供1+5成套增值服務(wù),旨在為用戶提供更加全面、個性化的服務(wù)體驗。這些增值服務(wù)能夠滿足用戶的不同需求,提升用戶的使用體驗。
3. 嚴密的規(guī)章制度:日立有一套完整的規(guī)章制度,從服務(wù)規(guī)范到紀律要求都有明確的規(guī)定。這些規(guī)章制度保證了服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性,使得服務(wù)人員能夠按照統(tǒng)一的標準提供服務(wù)。
4. 強調(diào)紀律和執(zhí)行力:在日立,公司強調(diào)紀律和執(zhí)行力,要求員工嚴格遵守規(guī)章制度。如果出現(xiàn)疏漏或命令貫徹不力的情況,員工會受到相應(yīng)的批評和警告。
5. 關(guān)注員工培訓(xùn):日立重視員工的培訓(xùn)和教育,以確保員工具備專業(yè)的服務(wù)技能和良好的服務(wù)意識。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào),對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的,這些情況都不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理。 |
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