林內(nèi)油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)人員將使用林內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)向用戶電話預(yù)約上門(mén)時(shí)間，并報(bào)出服務(wù)工程師編號(hào)統(tǒng)一著裝，以展示專業(yè)形象。
2. 在約定的時(shí)間內(nèi)，服務(wù)人員將按時(shí)上門(mén)，熱情問(wèn)候用戶，主動(dòng)出示上崗證進(jìn)行簡(jiǎn)要的自我介紹。
3. 在開(kāi)始安裝前，服務(wù)人員將進(jìn)行安裝環(huán)境檢測(cè)，詳細(xì)檢查安裝環(huán)境，包括使用專業(yè)工具檢測(cè)用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）等。
4. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，服務(wù)人員將推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，明示林內(nèi)材料價(jià)格表。用戶可以選擇購(gòu)買(mǎi)林內(nèi)公司推薦材料（林內(nèi)推薦材料保修一年）或自購(gòu)材料。
5. 服務(wù)人員將按照《林內(nèi)廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》進(jìn)行專業(yè)安裝，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后，服務(wù)人員將進(jìn)行試機(jī)檢驗(yàn)，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常，以及使用安全狀況。
二、林內(nèi)油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用油煙機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷(xiāo)售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)林內(nèi)授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費(fèi)修理范疇。 |
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