林內(nèi)油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)規(guī)范：林內(nèi)星級服務(wù)規(guī)范要求工作人員提供五個(gè)一服務(wù)，包括一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個(gè)尺度、一站式服務(wù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：林內(nèi)星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括一出示、二公開、三到位、四不準(zhǔn)、五個(gè)一等要求。四不準(zhǔn)指的是不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這表明林內(nèi)對工作人員的廉潔性有著嚴(yán)格的要求。
3. 工作作風(fēng)：林內(nèi)要求工作人員遵守十要十不準(zhǔn)的工作作風(fēng)，包括工作要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等。同時(shí)，也禁止拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作等行為。
4. 服務(wù)流程：林內(nèi)要求工作人員在服務(wù)前進(jìn)行安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
二、林內(nèi)油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對待用戶要真誠，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他林內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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