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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月14日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    西門子油煙機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子服務(wù)說明:

1. 真誠到永遠:這是西門子的社會服務(wù)宗旨,體現(xiàn)了西門子對客戶持續(xù)、真誠的關(guān)心和服務(wù)。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:這是西門子的服務(wù)理念,意味著西門子首先關(guān)注的是信譽和品牌形象,然后才是產(chǎn)品的銷售。
3. 用戶永遠是對的:這個理念強調(diào)了西門子對客戶的尊重,并始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
4. 為用戶創(chuàng)造價值:這是西門子的服務(wù)目標,通過提供高質(zhì)量的服務(wù),使用戶獲得*大的價值。
5. 一站到位:這是西門子的服務(wù)模式,旨在提供全方位、全過程的服務(wù),滿足用戶的需求。

二、西門子油煙機維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:西門子油煙機承諾所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù),無論用戶在哪里購買,只需撥打客服電話或聯(lián)系在線客服,即可獲得及時的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
2. 服務(wù)時效:對于客戶的報修,西門子油煙機承諾在24小時內(nèi)響應(yīng),并根據(jù)距離遠近,在48-72小時內(nèi)上門服務(wù)。如遇到特殊情況,如節(jié)假日、交通工具故障等,可能會延長響應(yīng)時間,但西門子油煙機會提前告知客戶,并盡力保證服務(wù)的及時性。
3. 專業(yè)培訓(xùn):為了確保服務(wù)質(zhì)量,西門子油煙機對所有維修人員進行專業(yè)培訓(xùn),使他們能夠熟練掌握各種產(chǎn)品的安裝、維修和保養(yǎng)技能。此外,西門子油煙機還設(shè)立了客戶服務(wù)中心,提供24小時在線服務(wù),解答客戶疑問,處理客戶投訴。
4. 定期回訪:在維修服務(wù)完成后,西門子油煙機會安排專人對客戶進行回訪,了解維修服務(wù)的質(zhì)量,聽取客戶的建議和意見,以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。


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