方太燃?xì)庠睢⑶逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)設(shè)計(jì)：根據(jù)戶型免費(fèi)定制方案。
2. 專業(yè)工具：規(guī)范使用專業(yè)工具。
3. 專業(yè)輔材：專業(yè)輔材確保質(zhì)量。
4. 專業(yè)工藝：場(chǎng)景化工藝提高安裝效率。
5. 專業(yè)施工：全流程100%服務(wù)監(jiān)理，嚴(yán)格規(guī)范施工。
6. 專業(yè)監(jiān)理：專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付。
7. 專業(yè)服務(wù)：一對(duì)一服務(wù)用戶，進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議，免除后顧之憂。
此外，方太還提供七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，包括上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修等服務(wù)，直至修好或賠付為止。同時(shí)，方太燃?xì)庠钸�推出高端專享服務(wù)，包括10年整機(jī)包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問(wèn)題要徹底，上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對(duì)待用戶要真誠(chéng)，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶家其他方太產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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