能率燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 真誠到永遠：能率始終堅守的服務宗旨，堅持以用戶為中心，提供始終如一的優質服務。
2. 用戶至上：能率認為“用戶永遠是對的”，在服務中始終以用戶的需求和滿意為首要考慮，提供超出用戶期望的服務。
3. 創造感動：能率的服務目標是創造感動，致力于在服務的每一個細節中給用戶帶來驚喜和滿足。
4. 誠信服務：能率強調誠信服務，通過實際行動踐行誠信，讓用戶感受到能率的真誠和專業。
5. 高標準服務：能率的服務追求高標準、精細化、零缺陷，不斷提高服務質量和效率，確保用戶享受到高品質的服務。
6. 全程服務：能率提供售前、售中、維修全程服務，通過一站到位的方式解決用戶的問題和需求，讓用戶享受無憂的服務體驗。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積燃氣灶等多款中高端廚衛新品，能率向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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