西門子油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 真誠到永遠：這是西門子的社會服務宗旨，表明了西門子對用戶的真誠承諾和永久的服務態度。
2. 先賣信譽，后賣產品：這是西門子的服務理念，意味著西門子首先注重的是信譽，然后再出售自己的產品，通過良好的服務來贏得消費者的信任。
3. 用戶永遠是對的：這一服務理念進一步明確了西門子對于客戶滿意度的追求，以及其用戶至上，重視消費者反饋的服務態度。
4. 為用戶創造價值：這是西門子的服務目標，致力于提供讓用戶滿意的產品和服務，創造用戶價值。
5. 一站到位式服務：西門子提供一站到位的服務，從售前、售中到維修，全程為用戶提供優質的服務體驗。
二、西門子油煙機維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積油煙機等多款中高端廚衛新品，西門子向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，西門子開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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