方太燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 免費上門測量服務：方太提供免費上門測量服務，確保燃氣灶安裝位置合適，使用更省心。
2. 免費安裝服務：方太提供免費安裝服務，包括水路和電路的改造，讓用戶無需擔心安裝問題。
3. 免費咨詢與指導服務：方太提供免費咨詢和指導服務，為用戶解答使用過程中遇到的問題。
4. 免費培訓服務：方太提供免費培訓服務，指導用戶正確使用燃氣灶，提高使用效率。
5. 免費維修保養服務：方太提供免費維修保養服務，確保燃氣灶長期穩定運行。
6. 免費退換貨服務：如果用戶對產品不滿意，方太提供免費退換貨服務，保障用戶權益。
7. 24小時在線客服服務：方太提供24小時在線客服服務，隨時為用戶解答問題。
8. 延保服務：用戶可選擇購買延保服務，延長燃氣灶的保修期限，保障用戶利益。
9. 定期回訪服務：方太提供定期回訪服務，了解用戶使用情況，及時解決問題。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積燃氣灶等多款中高端廚衛新品，方太向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，方太開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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