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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月14日
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客服中心 女士 (客服)
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傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    西門子油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子服務(wù)說明:

1. 維修服務(wù):西門子團(tuán)隊提供完善的維修服務(wù),包括安裝、維修、退換貨等。消費(fèi)者可以撥打西門子客服電話,或者在西門子商家網(wǎng)站上提交維修服務(wù)申請,西門子團(tuán)隊會及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。
2. 技術(shù)支持:西門子團(tuán)隊還提供技術(shù)支持服務(wù),包括技術(shù)咨詢、故障排查、產(chǎn)品調(diào)試等。消費(fèi)者在使用西門子產(chǎn)品過程中遇到任何技術(shù)問題,都可以聯(lián)系西門子團(tuán)隊尋求幫助。
3. 專業(yè)培訓(xùn):西門子團(tuán)隊還會為消費(fèi)者提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù),包括產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等方面的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)服務(wù)可以幫助消費(fèi)者更好地了解和使用西門子產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的使用效果和壽命。
4. 市場推廣:西門子團(tuán)隊還會為消費(fèi)者提供市場推廣服務(wù),包括促銷活動、優(yōu)惠信息、新品推廣等。消費(fèi)者可以通過西門子商家網(wǎng)站、客服電話、社交媒體等渠道了解和參與這些市場推廣活動。

二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:

1. 產(chǎn)品三包退換:根據(jù)規(guī)定,產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新:針對旗下A3小體積油煙機(jī)等多款中高端廚衛(wèi)新品,西門子向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn):在2022年5月,西門子開啟了“報修不停機(jī),10天免費(fèi)用”活動,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。


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