方太燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太服務(wù)說明:
1. 專屬積分:用戶可以獲得專屬積分,用于兌換各種禮品或優(yōu)惠。
2. 免費清洗和保養(yǎng):提供免費清洗和保養(yǎng)服務(wù),讓用戶的方太產(chǎn)品保持*佳狀態(tài)。
3. 整機免費包修服務(wù):提供整機免費包修服務(wù),保修期限長于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 超值服務(wù)大禮包:免費贈送給用戶超值服務(wù)大禮包,包括免安裝材料費、免費定制私人安裝方案、免費專業(yè)水電檢測、一站式免費送貨安裝和免費更換鎂棒等。
5. 一站式送貨安裝:改變傳統(tǒng)送貨與安裝分離的現(xiàn)狀,一站式送貨安裝一次上門即可完成產(chǎn)品送、安服務(wù),節(jié)省用戶時間,提高服務(wù)效率。
6. 個性化場景設(shè)計方案:設(shè)計師上門設(shè)計并免費檢測水電,結(jié)合家居情況與用戶主觀訴求,綜合設(shè)計*佳安裝方案,讓浴室更美觀、更安全。
7. 優(yōu)質(zhì)維修服務(wù):提供8年包修服務(wù),優(yōu)于行業(yè)6年包修,且免費上門維修。
二、方太燃氣灶維修服務(wù)政策如下:
1. 三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內(nèi),因配件供應(yīng)不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,方太向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費換新。
3. 報修不停機:提供“報修不停機,10天免費用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下,為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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