方太燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 專屬服務：提供一對一專屬服務，為客戶的需求提供個性化的解決方案。
2. 智慧物聯：通過智能技術，實現產品的遠程控制和智能互聯，方便客戶隨時隨地掌握產品狀態和享受智能化的服務。
3. 免費檢測：為客戶提供免費的產品檢測和維修服務，確保產品的安全和性能。
4. 快速響應：對客戶的維修和保養需求，提供快速響應和上門服務，減少客戶等待時間。
5. 尊享服務：提供VIP級別的專屬服務，如私人定制、優先購買等，提升客戶尊貴感。
6. 全程跟蹤：對客戶的維修和保養過程進行全程跟蹤，確保服務的及時性和有效性。
7. 延保服務：提供延長保修服務，讓客戶在購買產品后享受到更長時間的優質服務。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 保修期限：不同的產品有不同的保修期限。在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。
2. 憑證要求：消費者享受“三包”應提供相應憑證，如發票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用燃氣灶用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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