能率燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 用戶至上:能率始終堅持以用戶為中心,將用戶的需求和滿意度置于首位。無論用戶遇到什么問題,能率都承諾在*時間響應,為用戶提供及時、高效的解決方案。
2. 專業服務:能率燃氣灶注重售前售中服務,通過售前嚴格控制產品質量、售中切實保證安裝質量等措施,確保用戶購買到的產品具有可靠的質量。
3. 創新服務:能率燃氣灶不斷推出創新的服務舉措,如“快速反應部隊”、“專家服務”、“免費大回訪”、“安裝巡視制”、“六年免費包修”等,使能率在廣大消費者中贏得了良好的聲譽和口碑。
4. 貼心服務:能率燃氣灶的服務人員具備出色的專業知識和技能,還具備敬業精神和耐心。他們明白用戶在遇到問題時需要的不僅僅是修理,更是安心和信任。
5. 誠信服務:能率燃氣灶注重誠信服務,向用戶提供真實、準確的產品信息,保護用戶的知情權和選擇權。同時,能率燃氣灶也嚴格遵守法律法規和商業道德,維護公平競爭的市場環境。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線報修:客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。能率會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯系卡:在安裝完成后,服務人員會將服務聯系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求,可撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務:能率全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務:能率全系列產品定期提供電話回訪服務,并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規定服務:經正規渠道購買的產品按照三包規定執行服務。 |
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