海爾洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 放心：提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續服務，以及專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝飾蓋等精致安裝服務。
2. 舒心：所有服務人員需經過嚴格培訓，持證上崗，保證服務質量。
3. 安心：提供前置服務，包括售前上門設計、專業調試等，確保用戶購買前的產品配置和設計達到*佳效果。
4. 精心：提供全流程的服務體驗，從產品選擇到安裝使用，都為用戶提供精心服務。
5. 省心：提供一站式全程服務，為用戶解決所有問題，減少用戶在購買和使用過程中的麻煩。
6. 貼心：提供24小時全天候服務，保證用戶在任何時間都可以得到快速有效的服務支持。
7. 愛心：持續推出差異化產品，引領行業趨勢，不斷滿足用戶需求。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛新品，海爾向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，海爾開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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