海爾洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
“123到家服務(wù)”模式是海爾智慧生活洗衣機針對用戶需求而創(chuàng)新推出的服務(wù)模式。具體來說，“123”代表著三大服務(wù)承諾：
1. “1個承諾”代表上門服務(wù)，隨叫隨到。用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，全程無憂，解決了傳統(tǒng)被動送修、寄修的困擾。
2. “2年包修”承諾則是為所有購買海爾洗地機的用戶提供保障。兩年內(nèi)有任何故障問題，全部免費上門服務(wù)，免去了用戶后顧之憂。
3. “3項獎勵”則鼓勵用戶參與到產(chǎn)品體驗中來。無論是提出對產(chǎn)品的建議、分享使用心得還是套購其他海爾產(chǎn)品，用戶都會得到相應(yīng)的獎勵，真正實現(xiàn)了用戶與企業(yè)的互動共贏。
二、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 全系產(chǎn)品免費保修：海爾洗衣機等所有產(chǎn)品均享有3年免費保修服務(wù)，且保修期限內(nèi)維修費用全免。
2. 全國聯(lián)保：海爾洗衣機全國統(tǒng)一聯(lián)保，消費者可撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進行報修，也可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點或經(jīng)銷商進行維修。
3. 預(yù)約服務(wù)：消費者可提前預(yù)約洗衣機清洗服務(wù)，預(yù)約成功后，工程師會準(zhǔn)時上門，免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務(wù)：消費者可選擇購買海爾洗衣機的延保服務(wù)，若洗衣機在延保期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，公司負責(zé)免費修理。
5. 安裝服務(wù)：海爾洗衣機提供免費安裝服務(wù)，由專業(yè)工程師上門測量、定位、安裝。 |
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