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博世洗衣機維修咨詢服務電話多少 提供產品專屬咨詢服務 博世洗衣機維修咨詢服務電話多少 提供產品專屬咨詢服務//博世洗衣機維修咨詢服務電話多少 提供產品專屬咨詢服務

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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    博世洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:

1. 上門服務流程
博世洗衣機在行業內率先推出了123到家服務模式,其中上門服務是其重要一環。該服務將被動送修升級為主動上門服務,具體流程包括上門送貨、上門指導、上門維修和上門保養。用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,服務全流程可視,全程無憂。
2. 維修標準與服務承諾
為了保障服務質量和用戶權益,博世洗衣機嚴格執行“123到家服務”的維修服務標準。具體包括1個承諾、2年包修和3項獎勵。用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門;凡購買博世洗地機用戶,兩年內有故障問題,全部免費上門服務;用戶提出對產品的建議、分享、套購都會給與獎勵。
3. 創新引領
博世洗衣機一直以用戶體驗為中心,積極進行技術創新和服務創新。推出123到家服務模式即是其服務創新的一個重要舉措,這一模式滿足了用戶對于高效、便捷和個性化服務的需求,解決了用戶痛點,贏得了市場的認可和用戶的良好口碑。

二、博世洗衣機維修服務政策如下:

1. 三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品,博世向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:提供“報修不停機,10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,為用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。


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