小天鵝洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：在購買之前，消費者可以享受到專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、選購建議等。同時，小天鵝還提供免費上門測量和設(shè)計服務(wù)，以確保產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求。
2. 售中服務(wù)：在購買過程中，消費者可以享受到送貨上門、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等一站式服務(wù)。這些服務(wù)都是由專業(yè)的技術(shù)人員提供，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 維修服務(wù)：在購買之后，消費者可以享受到維修保養(yǎng)、退換貨等維修服務(wù)。小天鵝還提供7天無理由退換貨政策，讓消費者在購買時更加放心。
二、小天鵝洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務(wù)標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務(wù)要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務(wù)要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問題要徹底；
上門服務(wù)要準時；
對待用戶要真誠；
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他小天鵝產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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