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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    小天鵝洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明:

1. 售前服務(wù):在購買之前,消費者可以享受到專業(yè)的咨詢服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、選購建議等。同時,小天鵝還提供免費上門測量和設(shè)計服務(wù),以確保產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求。
2. 售中服務(wù):在購買過程中,消費者可以享受到送貨上門、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等一站式服務(wù)。這些服務(wù)都是由專業(yè)的技術(shù)人員提供,確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 維修服務(wù):在購買之后,消費者可以享受到維修保養(yǎng)、退換貨等維修服務(wù)。小天鵝還提供7天無理由退換貨政策,讓消費者在購買時更加放心。

二、小天鵝洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務(wù)標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務(wù)承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務(wù)要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務(wù)要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務(wù)要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位:向用戶講解產(chǎn)品常識,指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他小天鵝產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口:提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài):產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務(wù)。


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