西門子洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 專業化：提供專業的產品知識和服務技能，確保用戶得到正確的使用建議和解決方案。
2. 個性化：根據用戶的需求和習慣，提供定制化的服務方案，滿足用戶的個性化需求。
3. 快速響應：提供快速的服務響應，確保用戶在需要時能夠及時得到幫助和支持。
4. 透明化：提供透明的服務費用和維修價格，讓用戶清楚了解服務內容和費用。
5. 跟蹤回訪：對服務過程進行全程跟蹤和回訪，確保用戶對服務質量和效果滿意。
6. 不斷改進：持續優化服務流程和服務內容，提高服務質量和效率。
7. 高度尊重：尊重用戶的權益和感受，積極聽取用戶的意見和建議，不斷完善服務體驗。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下：
1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品，西門子向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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