西門子洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 全面的服務體系：西門子以1350（一生為您）服務體系為核心，全面升級優化，提供全程無憂的服務體驗。該體系以用戶滿意為唯一準則，實施了5個管控環節，包括管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養，以確保用戶在整個服務過程中的滿意度。
2. 創新的服務理念：西門子的服務理念不僅限于滿足用戶的基本需求，更是追求用戶的“時間滿意、過程滿意、結果滿意”，真正做到了用戶至上。
3. 良好的用戶口碑：在今年的網易洗衣機3.15洗衣機服務調查報告中，西門子憑借卓越的服務質量斬獲了「洗衣機行業服務榜樣」和「洗衣機五星服務店面」兩項大獎，成為了洗衣機服務行業的標桿。
4. 持續的優化和改進：西門子的服務體系并不是一成不變的，而是根據市場環境的變化和用戶反饋持續進行優化和改進，以更好地滿足用戶的需求。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下：
1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經西門子授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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