惠而浦洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、惠而浦服務說明：
1. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
2. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
3. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
4. 三到位：服裝鞋帽要整潔；言談舉止要文明；咨詢服務要微笑；上門服務要準時；解決問題要徹底；安裝服務要致謝；對待用戶要真誠。
5. 增值服務：惠而浦商家有償增值服務包括洗衣機保養、移機等。這些服務將有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程安全性。
6. 服務入口：用戶可以通過“我要認證”、“我要安裝”、“我要維修”、“洗衣機保養”、“我要移機”等入口獲取相應的服務。
7. 產品支持：用戶可以通過惠而浦智家、優水、安住、安圖等移動端商家應用下載獲取相應的產品支持。
二、惠而浦洗衣機維修服務政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內，如果產品出現磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內，機器仍未完成修復，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策：洗衣機冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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