小天鵝洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. 售前服務：小天鵝團隊在售前階段會提供各種咨詢和產品介紹服務，幫助客戶了解產品的性能、特點和適用場景，從而更好地選擇適合自己的產品。此外，小天鵝團隊還會提供免費的產品演示和試用服務，讓客戶親身體驗產品的優勢。
2. 售中服務：在售中階段，小天鵝團隊會為客戶提供配送和安裝服務。他們會根據客戶的需求和產品特點，提供快速、準確的配送和安裝服務，確保產品能夠及時到達客戶手中并正確安裝。
3. 維修服務：小天鵝團隊在維修服務方面非常重視，他們會提供專業的維修和保養服務，確保產品在使用過程中始終保持良好的性能和外觀。如果產品出現任何問題，小天鵝團隊會及時響應并解決，為客戶帶來便利和安心。
4. 小天鵝會員服務：小天鵝團隊還會為客戶提供會員服務，會員可以享受更多的優惠和專屬服務，例如積分兌換、會員活動等。這些服務旨在增強客戶對小天鵝品牌的認同感和忠誠度。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間，則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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