海爾洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了確保服務(wù)人員不會受到任何不當(dāng)?shù)挠绊懀３止蛯I(yè)的態(tài)度。
2. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這五個一體現(xiàn)了海爾對服務(wù)細節(jié)的關(guān)注，以及對用戶滿意度的重視。
3. 服務(wù)規(guī)范：海爾要求服務(wù)人員在提供服務(wù)時，必須做到一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務(wù)。
4. 十要十不準(zhǔn)：這是海爾更進一步的服務(wù)要求，涵蓋了工作作風(fēng)、言談舉止、服裝鞋帽整潔度、上門服務(wù)準(zhǔn)時等多方面的要求，以及對拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作等行為的禁止。
5. 安全測電到位、一站通檢到位：在服務(wù)過程中，海爾要求服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
二、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年（或按照國家/地區(qū)規(guī)定）的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù)：海爾洗衣機設(shè)有24小時在線客戶服務(wù)，無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù)，客戶都可以隨時聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于任何產(chǎn)品問題或服務(wù)需求，海爾洗衣機承諾在24小時內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護和檢查：為了確保產(chǎn)品的長期性能，我們會定期對產(chǎn)品進行維護和檢查，確保其正常運行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù)：對于需要安裝的產(chǎn)品，海爾洗衣機提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)（通常為7-30天），如果客戶對產(chǎn)品不滿意，可以申請退換貨。 |
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