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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    海爾洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:

1. 四不準(zhǔn):不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了確保服務(wù)人員不會受到任何不當(dāng)?shù)挠绊懀3止蛯I(yè)的態(tài)度。
2. 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。這五個一體現(xiàn)了海爾對服務(wù)細節(jié)的關(guān)注,以及對用戶滿意度的重視。
3. 服務(wù)規(guī)范:海爾要求服務(wù)人員在提供服務(wù)時,必須做到一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務(wù)。
4. 十要十不準(zhǔn):這是海爾更進一步的服務(wù)要求,涵蓋了工作作風(fēng)、言談舉止、服裝鞋帽整潔度、上門服務(wù)準(zhǔn)時等多方面的要求,以及對拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作等行為的禁止。
5. 安全測電到位、一站通檢到位:在服務(wù)過程中,海爾要求服務(wù)前安全測電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機,使用常識講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場,產(chǎn)品一站通檢到位。

二、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均享有至少一年(或按照國家/地區(qū)規(guī)定)的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù):海爾洗衣機設(shè)有24小時在線客戶服務(wù),無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù),客戶都可以隨時聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù):對于任何產(chǎn)品問題或服務(wù)需求,海爾洗衣機承諾在24小時內(nèi)給予響應(yīng),并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護和檢查:為了確保產(chǎn)品的長期性能,我們會定期對產(chǎn)品進行維護和檢查,確保其正常運行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù):對于需要安裝的產(chǎn)品,海爾洗衣機提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時間內(nèi)(通常為7-30天),如果客戶對產(chǎn)品不滿意,可以申請退換貨。


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