博世洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 五個一：一杯熱水，一把椅子，一張笑臉，一個尺度，一站式服務。具體來說，這要求提供免費熱水、椅子供顧客等待時休息，保持微笑和耐心的工作態度，確保檢驗結果科學公正，并提供一站式服務，方便客戶。
2. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員遵守職業道德和公司規定，避免任何可能損害客戶利益的行為。
3. 三到位：服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。這要求服務人員在提供服務前、中、后都要進行安全檢查和清理工作，確保客戶安全和滿意。
4. 十個要和十個不準：這是對服務人員工作態度和行為的更詳細的規定，包括工作作風、言談舉止、服裝整潔度、準時上門、徹底解決問題、對待用戶真誠等各方面。
二、博世洗衣機維修服務政策如下：
1. 免費安裝：博世洗衣機提供免費安裝服務，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務：博世洗衣機的客戶服務部門提供24小時全天候服務，消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒：博世會定期向客戶發送保養提醒，以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保：博世洗衣機承諾全國聯保，即無論在哪里購買的產品，消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策：博世洗衣機承諾，自購買之日起，產品出現性能故障時，消費者可以享受保修服務。 |
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