松下洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 遵守“四不準”原則:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員與用戶之間建立良好的互信關系,避免任何可能影響服務質量和聲譽的行為。
2. 遵守“十個要”和“十個不準”的工作要求:這是對服務人員的具體行為規范,包括工作作風、言談舉止、服裝鞋帽的整潔、上門服務的時間、安裝服務后的致謝等,以及不準拒絕服務、態度惡劣、違規操作等行為。
3. 提供“五個一”服務:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。
4. 服務前、中、后都要到位:服務前要安全測電,安全隱患提醒到位;服務中要通電試機,使用常識講解到位;服務后要清理現場,產品一站通檢到位。
二、松下洗衣機維修服務政策如下:
1. 優質的上門服務:無論用戶身處中國的哪個地方,只要撥打一個全國統一的維修服務熱線電話,就會有松下的專業工程師上門提供服務。
2. 全面且貼心的服務宗旨:松下致力于為每一位用戶提供貼心、全面的服務,從售前咨詢到維修,始終為用戶提供細致的照顧。
3. 嚴格遵守國家三包規定:松下的洗衣機產品在符合國家三包規定的情況下,整機保修期限為一年。
4. 延長保修服務:對于某些特定產品,松下還提供延長保修服務。具體保修期限會根據產品的不同而有所差異,消費者可以根據自己的需求選擇是否購買延長保修服務。
5. 質量擔保:松下致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。 |
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