美的洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 著裝要求：美的服務員工需要穿著統一的工作服，以確保服務形象的專業性和統一性。工作服需要干凈整潔，符合公司規定，不能有過多的裝飾或個性化的改動。
2. 服務流程：美的服務有著嚴格的服務流程和操作規范，員工需要熟練掌握并按照流程執行。在提供服務時，員工需要保持禮貌、耐心、專業，并盡可能滿足客戶的需求。
3. 服務標準：美的服務制定了高標準的服務質量要求，包括服務態度、服務質量、服務效率等方面。員工需要不斷提高自身的服務水平，以滿足客戶的需求和提高客戶滿意度。
4. 技術培訓：美的服務對員工的技術能力和專業素養有很高的要求。
5. 服務監督：美的服務建立了完善的服務監督機制，對員工的服務質量和態度進行監督和評估。對于不合格的員工，公司會進行培訓和指導，對于嚴重不符合要求的員工，公司可能會采取相應的處罰措施。
二、美的洗衣機維修服務政策如下：
1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品，美的向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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