三星洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星服務說明:
1. 服務范圍:三星針對不同的產品提供相應的服務,包括家用洗衣機、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、洗衣機、廚電、凈水機等,僅限三星、三星、統帥等三星品牌。
2. 服務內容:在協議期及服務限額內,三星提供上門、檢測、配件、維修、拉修等服務,直至修好或賠付為止。如果產品性能故障,在履約期內因無備件等原因無法維修,機器本身不參與退換機處理,將按照三星商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。
3. 安裝服務:三星洗衣機發布行業首個七星級精工品質安裝標準,從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等7項環節入手,針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規范。施工前,會根據戶型免費定制方案;施工過程中,從安裝人員資質、施工規范、專業工具、專業輔材、專業施工工藝等方面,都會施行嚴格規范;施工后,專業監理人員巡檢交付;投入使用后,一對一服務用戶,進行操作指導及保養建議。
二、三星洗衣機維修服務政策如下:
1. 認證服務:對購買的三星產品進行產品認證,以提供后續高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,提供專業的上門安裝服務。
3. 維修服務:當產品出現故障,提供高品質的上門維修服務。
4. 洗衣機保養:提供有償的洗衣機保養服務,可以有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
5. 移機服務:提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
|