海爾洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 服務態度
海爾洗衣機上門服務人員應保持友好、熱情的服務態度，禮貌待人，積極主動地為客戶提供幫助。在服務過程中，要始終保持耐心和專業，確保客戶滿意度。
2. 上門時間
上門服務時間應根據客戶需求提前預約，并在約定時間內準時到達。如因不可抗力因素導致上門時間延遲，服務人員應及時與顧客溝通，并盡力縮短延遲時間。
3. 工作準備
服務人員在上門服務前應做好充分準備，包括攜帶必要的工具和備件、熟悉產品知識和維修流程等。確保在服務過程中能夠迅速解決問題，提高工作效率。
4. 服務流程
服務人員應按照規定的流程進行操作，包括檢查故障、提出解決方案、與客戶溝通費用等。在維修過程中，要確保產品的安全和客戶的隱私，盡量減少對客戶生活的影響。
5. 維修費用
上門維修費用應提前與顧客明確，包括所需材料費、人工費等。如有額外費用產生，服務人員應事先征得顧客同意。所有費用都應開具正規發票，確�？蛻魴嘁�。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 認證服務：對購買的海爾產品進行產品認證，以提供后續高效優質的服務。
2. 安裝服務：產品到貨后，提供專業的上門安裝服務。
3. 維修服務：當產品出現故障，提供高品質的上門維修服務。
4. 洗衣機保養：提供有償的洗衣機保養服務，可以有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
5. 移機服務：提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
6. 產品支持：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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