西門子洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子服務(wù)說(shuō)明:
1. 全心全意:西門子始終堅(jiān)持全心全意為客戶服務(wù)的宗旨,致力于滿足客戶需求,提升客戶體驗(yàn)。
2. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):西門子在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中始終堅(jiān)持誠(chéng)信原則,尊重客戶權(quán)益,以贏得客戶的信任和支持。
3. 精益求精:西門子追求卓越品質(zhì),不斷完善產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。
4. 共創(chuàng)價(jià)值:西門子與客戶、供應(yīng)商等合作伙伴共同創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)共贏。
5. 回饋社會(huì):西門子在發(fā)展的同時(shí)不忘回饋社會(huì),積極參與公益事業(yè),履行社會(huì)責(zé)任。
二、西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)目標(biāo):致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求:
全天候:提供24小時(shí)熱線咨詢,24小時(shí)報(bào)修解急,48小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè):擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,確保100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié):
四個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門;一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意;一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |
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